FAQ

LIVRAISON AU ROYAUME-UNI LE LENDEMAIN – DPD

Commandez avant 14h (du lun. au ven.) pour un envoi le jour même.

Livré le jour ouvrable suivant via DPD.

Livraison gratuite le lendemain pour les commandes de plus de 220 £.

LIVRAISON AU ROYAUME-UNI – ROYAL MAIL TRACKED 24

Expédié du lun. au ven. avec Royal Mail Tracked 24.

Délai de livraison estimé : 1 à 2 jours ouvrables.

(Les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs pendant les périodes de forte activité.)

LIVRAISON INTERNATIONALE – SUIVIE

Expédié dans le monde entier en utilisant des services entièrement suivis.

Le délai et le coût de livraison sont indiqués au moment du paiement.

Nous livrons dans la plupart des pays du monde entier, notamment en Europe, aux États-Unis, en Asie et en Afrique.

Les délais et les frais de livraison seront calculés automatiquement en fonction de votre adresse de livraison.

Si vous souhaitez organiser une collecte pour votre commande, veuillez nous contacter par e-mail et nous essaierons d'organiser un moment qui vous convienne.

Cela n'est pas toujours possible pendant les périodes de forte affluence.

Nous offrons des retours ou des échanges dans les 14 jours suivant l'achat. L'article doit être retourné dans l'état exact où il a été initialement envoyé.

Veuillez nous contacter via notre page de contact pour organiser le retour.

Malheureusement, les frais de retour seront à la charge de l'acheteur et nous recommandons d'expédier l'article par un service de livraison réputé et assuré afin de garantir sa bonne réception.

Tous les retours sont entièrement inspectés dès réception pour s'assurer qu'ils sont dans l'état exact dans lequel ils ont été envoyés.

En aucun cas, nous n'accepterons les vêtements / chaussures qui ont été portés, endommagés ou défectueux de quelque manière que ce soit.

Tous les vêtements / chaussures qui nous sont retournés doivent être exactement dans le même état que lorsque nous les avons vendus, y compris toutes les étiquettes, l'emballage ou d'autres accessoires.

Nous veillons à ce que toutes nos paires d'occasion soient nettoyées et désinfectées de manière professionnelle au meilleur niveau possible avant d'être mises en vente.

Neuf - Jamais porté

Excellent - Porté 1 à 5 fois avec la plupart des picots encore visibles sur la semelle extérieure

Fantastique - Porté, sans défauts, mais avec moins ou pas de picots visibles sur la semelle extérieure.

Très bon - Généralement légèrement plus porté, mais avec des défauts ou des dommages minimes

Bon - D'occasion avec d'éventuels défauts mineurs ou signes d'usure

Nous nous efforcerons toujours de décrire nos articles de manière précise et juste, avec des photos représentant fidèlement leur état.

Nous inspectons toujours minutieusement chaque paire afin de garantir la portabilité de chaque article. Cependant, pour les paires plus anciennes, cela est totalement imprévisible.

Nous stipulons que toute chaussure de plus de 7 ans est portée aux risques et périls de l'acheteur. Cela est dû à l'hydrolyse de la semelle intermédiaire qui peut faire s'effriter les paires plus anciennes. Dans ce cas, la responsabilité incombera à 100 % à l'acheteur et aucun remboursement ne sera effectué.

Dans 99 % des cas, les paires plus anciennes peuvent encore être portées pendant de nombreuses années, mais il nous est malheureusement impossible de le prévoir.

Les e-mails de suivi de commande sont envoyés par DPD une fois votre colis récupéré.

Vous pouvez ensuite utiliser cet e-mail pour suivre votre commande et le jour de la livraison, vous recevrez un créneau horaire de livraison d'une heure.

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, nous vous recommandons de vérifier vos dossiers de courrier indésirable et de spam.

Si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail, veuillez nous contacter.

Si vous avez commandé plusieurs articles dans la même commande, ne vous inquiétez pas s'ils ne sont pas tous expédiés ensemble.

Certains de nos produits ont des délais de livraison plus longs que d'autres. Veuillez vérifier la description du produit de l'article en question.